Hoy, más y más consumidores están pensando más allá del precio y la calidad. La gente se preocupa por cómo se fabrica la ropa y cómo se produce la comida.
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Los clientes modernos quieren que:
- Tu negocio sea sustentable y ético.
- Las empresas inviertan en sus comunidades.
Esa no es exactamente una nueva tendencia. Las expectativas del consumidor evolucionan constantemente. Lo mismo ocurre con sus formas de pensar sobre la RSE.
La percepción es un gran problema para las marcas y las redes sociales han señalado inequívocamente la vulnerabilidad de las marcas a la percepción.
Las plataformas sociales les han ayudado a las empresas a promocionarse de manera mucho más amplia pero al mismo tiempo han puesto al descubierto las fallas de RSE de las marcas.
A veces es más fácil que algo se haga viral por el motivo equivocado. Los consumidores ya no digieren la imagen aspiracional que un negocio desea venderles. Las personas son cada vez más críticas para las empresas y la forma en que se posicionan en el área de RSE.
Información de ExpokNews
